Telehouse, acteur pionnier dans le domaine de la colocation en data center depuis 1989, s’est toujours positionné en tant que leader dans le respect des normes les plus strictes de l’industrie. Dès le début, la qualité a été une pierre angulaire dans notre engagement à offrir une expérience exceptionnelle à nos clients. Cet engagement est attesté par l’obtention de la certification ISO 9001, un gage de confiance et de qualité.

Qu’est-ce que la Certification ISO 9001?

La certification ISO 9001 est une norme internationale qui spécifie les exigences relatives à un  système de management de la qualité (SMQ), pour les organisations souhaitant démontrer leur capacité à fournir régulièrement des produits et services qui répondent aux besoins de leurs clients et aux exigences réglementaires applicables. Les critères pour obtenir cette certification englobent une forte orientation client, la motivation et l’implication de la direction, l’approche processus, l’approche proactive par les risques et l’amélioration continue.

La politique de qualité chez Telehouse

Telehouse maintient un Système de  Management de la Qualité documenté et efficace basé sur les exigences de la norme ISO 9001 pour s’assurer que les services de colocation et de Data Center fournis répondent aux exigences spécifiées et aux besoins de nos clients. La politique de qualité de Telehouse repose sur plusieurs piliers essentiels, tels que :

  • Établir une structure efficace pour gérer la qualité,
  • Communiquer ouvertement avec les clients, les fournisseurs, et au sein de la société,
  • Rester concentré sur le client à tout moment,
  • Développer et appliquer des objectifs en apprenant des expériences et des bonnes pratiques,
  • Analyser les risques pour éviter les effets indésirables et donner l’assurance d’atteindre les résultats attendus et l’amélioration continue,
  • Eduquer en continu sur la gestion de la qualité,
  • Assurer la gestion des services externalisés,
  • S’engager constamment dans l’amélioration continue et s’assurer que cet engagement est inclus dans la performance qualité,
  • Auditer régulièrement la politique de qualité et le système de management de la qualité et les revoir pour s’assurer de leur pertinence et crédibilité et qu’ils permettent d’atteindre les objectifs de qualité.

L’équipe de direction de Telehouse veille à ce que cette politique de qualité et ses objectifs soient efficacement administrés et communiqués au personnel responsable de leur mise en œuvre, affirmant l’engagement à la satisfaction totale du client comme valeur fondamentale.

Les bénéfices pour les clients de Telehouse

Les clients de Telehouse bénéficient directement de l’engagement envers la certification ISO 9001 et sa politique de qualité. Les avantages incluent :

  • Un environnement de data center fiable et sécurisé garantissant la continuité des affaires.
  • Une expérience client améliorée grâce à un fort engagement envers la qualité et la satisfaction client.
  • Une approche proactive de la gestion des risques, assurant des opérations fluides et sécurisées.
  • Un engagement continu envers l’amélioration et l’innovation, ce qui se traduit par des services en constante évolution pour répondre aux besoins des clients.

Avec notre engagement profond envers les normes les plus élevées en matière de qualité, Telehouse continue de se démarquer comme un fournisseur de services de data center d’exception. Les clients savent qu’en choisissant Telehouse, ils optent pour un partenaire de confiance, dédié à leur réussite.

Pour en savoir plus sur la certification ISO 9001 de Telehouse et sa politique de qualité, visitez les pages suivantes :