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Services de supervision des  Os Windows  proposés :

  • Surveillance des éléments critiques (CPU, RAM, Disques, processus ou services) sous réserve de compatibilité avec l’agent de monitoring.
  • Remontée d’alerte via mail et/ou téléphone.
  • Assistance à la remise en condition opérationnelle sur procédure fournie par le client.
  • Gestion de l’espace disque (compression de fichiers et répertoires, ou suppression de fichier à la demande du client et sous procédure)
     

Les services de maintenance- support des  Os Windows  proposés :

  • Procédure d’escalade fournie par le client
  • Sauvegarde des données (sous réserve de souscription à l’offre backup)
  • Mise à jour système (avec reboot) selon accord avec le client, selon le type et sous procédure
    • Mise à jour critique
    • Mise à jour de définition
    • < > Feature Pack
    • Mise à jour de sécurité, risque critique, important.
    • Service pack
    • < >Mise à jour
    • Correctif cumulatif

Les services d’administration des Os Windows proposés :

  • Gestion du domaine active directory (création, modification, trust-domain)
  • Gestion des Groupes, des Utilisateurs (création, suppression, modification)
  • Configuration des agents de « surveillance des éléments critiques » : occupation disque, charge CPU, RAM, Réseau, processus ou services (sous réserve de compatibilités).
  • Gestion des droits d’accès au système (ACL sur les fichiers et les répertoires) à partir de la matrice d’accès fournie par le client.
KDDI étant en charge de l’administration de l’équipement, le client devra notifier KDDI de toute modification.

 

Supervision & maintenance des  Os Linux

 
Services de supervision des  Os Linux  proposés :
  • Surveillance des éléments critiques (CPU, RAM, Disques, processus ou services) sous réserve de compatibilité avec l’agent de monitoring.
     
  • Remontée d’alerte via mail et/ou téléphone.
Prise en main sur système d’exploitation et services selon procédure client.