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Connexion au réseau du client & Mise en place de la supervision

Modalités de connexion au réseau du client

 

Le client autorise KDDI à se connecter à son réseau, les connexions se font via un tunnel IP-sec  ou via un agent (support à distance) installé sur les équipements du client.
 


       
 
Toute intervention est documentée, et fait l’objet d’une fiche de suivi.
 


Mise en place de la supervision

 
La supervision sera déployée en plusieurs étapes.
 
Inventaire du parc à monitorer
 
Le périmètre sera défini avec le client :
- Définition des agents (Windows, Linux, switch….)
- Vérification des prérequis (OS, proxy, firewall)
 
Accord sur les données à remonter
  
Les éléments surveillés sont :
- Cpu
- Disques
- Processus
 
Décision des alarmes à configurer


Les seuils au-delà desquels les alarmes seront activées sont à définir par le client :
- % cpu
- % espace disque
- nombre Go
 

Définition des criticités

- « timers »
- politique d’escalade
- priorités par alarme, et éléments monitorés
 
Réalisation de jeux d’essais pré-déploiement
 
Des tests seront réalisés avant la mise en production :
- Simulation d’alarmes
- Vérification de la cohérence des données remontées
- Exploitation des données
- Définition des actions à mener selon les alarmes
- Préparation environnement client

 

Déploiement

 
Le résultat des essais doit valider le passage en production, qui donnera lieu à un PV de recette, qui sera à signer par le client.

 

Infrastructure utilisée par Telehouse

 
Installation d’un zabbix proxy par client :