Sécurité du Data center de Magny

Sécurité et service client

Si la sécurité informatique des données est critique pour les clients Telehouse, la sécurité physique de nos data centers l’est tout autant. Telehouse a donc mis en place, sur le site de Magny-les-Hameaux, plusieurs initiatives pour assurer la sécurité des bâtiments.

Surveillance

• Vérification d’identité et d’autorisation d’accès de chaque intervenant à l’accueil et au poste de contrôle et sécurité en 24/7/365
• Double périmètre de sécurité avec chemin de ronde gardé par maîtres-chiens
• Caméras en extérieur jour/nuit
• Caméras en circuit fermé sur l’ensemble du site
• Systèmes d’identification biométriques 

Sécurité incendie

• Système de détection incendie de catégorie A, avec extinction par émission d’azote

Sécurité eau

• Système de détection d’eau dans les faux planchers
• Drainage et relevage dans les galeries souterraines

Service client et service support technique (Helpdesk)

Un soutien technique de premier niveau est disponible 24/7/365 pour toutes les opérations de dépannage. Ce service de niveau 1 est accessible à tous nos clients sur une base illimitée et suivant le processus défini ci-dessous :
• Vérification des alarmes sur l’équipement
• Remplacement de carte défectueuse et/ou de petits matériels (type carte, modem...) en façade des équipements, ne nécessitant pas l’ouverture de l'appareil ainsi que l’intervention d’une seule personne et sous réserve de disponibilité de pièces de rechange fournies par le client
• Réinitialisation d’équipement, mise sous-tension/sors-tension des équipements

Pour en savoir plus sur les spécifications techniques de Telehouse 3